Home Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn vrijgesteld van retournering. Zoals de aankoopbewijzen voor bijeenkomsten, deze mogen wel aan derden worden overgedragen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

Cadeaubonnen
Downloadbare producten

Om uw retourzending af te ronden, hebben wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Producten met duidelijke gebruikssporen
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en uw teruggave nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via d.vanderburgh@me.com

Verkoop artikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Uitwisselingen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op d.vanderburgh@me.com en stuur je artikel naar: Montessori Movement, Volmarijnstraat 138, 3021 XX Rotterdam

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan jou te geven, sturen we het geld terug naar de cadeaugever en zij zullen nagaan of je het hebt geretourneerd.

Verzending

Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar:  Montessori Movement, Volmarijnstraat 138, 3021 XX Rotterdam

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via d.vanderburgh@me.om voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.

 

We gebruiken cookies om opvolging van bestellingen te kunnen genereren en onze site te beschermen tegen spam. Wij gebruiken geen cookies om door te geven aan derden. View more
Cookies settings
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Privacy & Cookies policy
Cookies list
Cookie name Active
Montessori Movement is een onderwijsconsultancy voor montessorionderwijs en –opvoeding in de breedste zin van het woord. De directeur-eigenaar is Debbie van der Burgh. Er zijn meerdere montessoriopleiders/begeleiders verbonden aan deze consultancy, zij worden ingezet op basis van hun expertise. Montessori Movement staat ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel Rotterdam onder nummer 63806436 Het BTW-nummer is NL001930303B46. Montessori Movement gevestigd aan Volmarijnstraat 138 Rotterdam, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring. Montessori Movement hecht groot belang aan de privacy van haar cliënten, alsmede aan die van de gebruikers van de website en webshop. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden. • Wij letten er nauw op dat onze verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot alleen datgene wat echt nodig is voor de door u gevraagde diensten. • Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden kennen de geheimhoudingsplicht en respecteren de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens en van cliëntgegevens. • Wij geven persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden en sturen alleen na uw uitdrukkelijke toestemming nieuwsbrieven (4 á 6 per jaar). • Wij delen uw adresgegevens uitsluitend met partijen die wij inschakelen voor de levering van uw bestelling in de webshop. • Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens en cliëntgegevens te beschermen. • Wij respecteren uw recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. In deze privacyverklaring kunt u lezen hoe wij deze kernwaarden in de praktijk brengen en uw recht op privacy respecteren en beschermen. Waarborging privacy Gebruik van studentgegevens De opslag van studentgegevens omvatten persoons- en identificatiegegevens die hun grondslag vinden in de met u gesloten overeenkomst(en). Op deze wijze kunnen wij een juiste opleiding garanderen. Daar waar nodig, zal steeds om toestemming van de verwerking van studentgegevens worden gevraagd. Deze gegevens worden gebruikt voor de volgende doelen: • het goed laten verlopen en afronden van het studietraject • het informeren van directeuren van de studenten • het declareren en factureren van onze diensten (aan besturen, studenten gemeenten of scholen) • het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten. Inzage, corrigeren en verwijderen van uw gegevens Als u vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van u hebben, kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder. U heeft de volgende rechten: • uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen • inzage in de precieze persoonsgegevens die wij van u hebben • het laten corrigeren van fouten • het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens • overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit) • intrekken van toestemming • bezwaar maken tegen een bepaald gebruik van uw persoonsgegevens U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, overdracht van uw persoonsgegevens of een verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar info@montessoriopleiding.com. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en burgerservicenummer (BSN) onzichtbaar om misbruik van een kopie van uw identiteitsbewijs te voorkomen (via de overheid is de KopieID-app verkrijgbaar, waarmee de voornoemde markeringen eenvoudig zijn aan te brengen). Zodra wij uw identiteit hebben gecontroleerd, vernietigen wij deze kopie. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken op uw verzoek. Verstrekking aan derden Montessori Movement is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de studie heeft verkregen via directie, student, scholen of andere bronnen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is meegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Gegevens worden uitdrukkelijk niet aan derden verstrekt, anders dan derden die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de afspraken tussen u en ons, of tenzij enige wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht. Dit gebeurt altijd in overleg met de student. Bewaartermijn Wij hanteren de wettelijke bewaartermijnen: twee, vijf, zeven of vijftien jaar, afhankelijk van het document of de gegevens. Waarborging privacy van de gebruikers van website en webshop Gebruik van persoonsgegevens Door het gebruik van de beschikbare contactformulieren op onze website laat u bepaalde persoonsgegevens bij ons achter. Wij gebruiken uitsluitend de gegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven en waarvoor u toestemming geeft om deze te gebruiken voor de volgende doelen: • het op verzoek contact met u opnemen per telefoon of e-mail • het inplannen van een afspraak of gesprek • het registreren van uw deelname aan een opleiding of cursus • het verzenden van uw bestelling via de webshop en de financiële afhandeling van uw bestelling • het versturen van nieuwsbrieven • het uitvoeren van overige, door u gevraagde, diensten. Verstrekking aan derden Uw gegevens worden uitdrukkelijk niet aan derden verstrekt, anders dan derden die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, of tenzij enige wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht. Statistieken Om te bepalen welke onderdelen van onze webshop het meest interessant zijn voor onze bezoekers meten wij hoeveel bezoekers er op onze website komen en wat het meest bekeken wordt. Hiervoor gebruiken wij Google Analystics. Wij houden statistieken bij over: • het aantal bezoekers op onze website • het optimaliseren van de website De informatie die wij verkrijgen gebeurt te allen tijde geanonimiseerd. Wij geven geen gegevens over u als persoon aan anderen. Montessori Movement maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Het gebruik van functionele cookies is noodzakelijk voor de technische werking van de website en voor uw gebruiksgemak. U kunt het gebruik van deze cookies weigeren. Daarnaast maakt Montessori Movement gebruik van geanonimiseerde cookies van Google Analytics. Google kan deze informatie aan derden verschaffen, indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens Google verwerken. Voor het plaatsen van diverse content op de site maken we gebruik van verschillende internetdiensten zoals Facebook, Vimeo en YouTube. Deze diensten kunnen via onze website van Montessori Movement functionele-, analytische- en marketingcookies plaatsen. Deze internetdiensten kunnen de informatie aan derden verschaffen, indien zij hiertoe wettelijk wordt verplicht of voor zover derde partijen de informatie namens hun verwerken. Op de website van de Autoriteit Consument en Markt leest u meer over cookies en hoe u deze kunt blokkeren of verwijderen. Contact Klacht indienen Als u vindt dat wij u niet op de juiste manier helpen, neemt u dan contact op met Montessori Movement. Wanneer u vindt dat wij handelen in strijd met de AVG, neem dan eerst contact op met Montessori Movement. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl vindt u alle informatie over hoe u een klacht kunt indienen. Indien u nog vragen heeft over de privacyverklaring van Montessori Movement dan kunt u contact met ons opnemen. Deze privacyverklaring is met de grootst mogelijke zorgvuldigheid opgesteld. Mocht u toch nog aanleiding zien voor een aanvulling, dan zien wij die graag tegemoet. Montessori Movement–tel: 06 – 20000921  d.vanderburgh@me.com montessorimovement010.nl
Save settings
Cookies settings